Política de privacidade

Quem somos

O controlador dos seus dados é a MBKJ EAS (registro fiscal paraguaio / RUC 80120149-7), com sede em Assunção, Paraguai.

Para qualquer dúvida sobre privacidade ou para exercer seus direitos, escreva para privacy@mbkj.dev.

Quais dados coletamos

• Formulário de contato: seu nome, seu e-mail e, se você os preencher, sua empresa, o serviço de interesse e sua mensagem. Não os guardamos em um banco de dados: eles são enviados por e-mail à nossa equipe, e você recebe uma cópia de confirmação.
• Chat de suporte, somente se você aceitar os cookies: as mensagens que você escreve e os dados que decidir nos informar, como seu nome ou e-mail. O chat funciona com o Live Helper Chat em support.mbkj.dev e, ao carregar, guarda um identificador de visitante para manter sua conversa e nos mostrar que você está no site.
• Proteção contra spam: ao enviar o formulário, o Cloudflare Turnstile analisa dados técnicos do seu navegador e seu endereço IP para verificar que você é uma pessoa.
• Análise, somente se você aceitar: com o Google Analytics e o Microsoft Clarity registramos quais páginas você visita e por quanto tempo, que tipo de dispositivo e navegador usa, sua localização aproximada (país ou cidade, deduzida do IP) e como você interage com a página (cliques, rolagem). O Clarity pode gerar gravações da sessão e mapas de calor; o que você digita nos formulários fica oculto.
• Dados técnicos: como qualquer site, nosso provedor de hospedagem guarda em seus registros de acesso seu endereço IP, a data e a página solicitada, por segurança e para diagnosticar falhas.

Para que os usamos

• Responder sua consulta e, se for o caso, preparar uma proposta. Base legal: sua própria solicitação e procedimentos preliminares a um possível contrato.
• Proteger o site e o formulário contra abusos. Base legal: nosso legítimo interesse em manter o serviço seguro.
• Medir e melhorar o site com o Google Analytics e o Microsoft Clarity. Base legal: seu consentimento, que você pode revogar a qualquer momento.
• Atender você pelo chat de suporte. Base legal: seu consentimento, que você pode revogar a qualquer momento.

Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade personalizada.

Cookies e armazenamento local

Usamos cookies e o armazenamento local do seu navegador. Os necessários funcionam sempre; os de análise e os do chat de suporte, somente se você os aceitar no aviso de cookies.

Para mudar sua decisão, use “Preferências de cookies” no rodapé de qualquer página. Se você revogar o consentimento, apagamos os cookies de análise e do chat, e a página é recarregada sem essas ferramentas.

Com quem compartilhamos seus dados

• Google LLC (Google Analytics), Estados Unidos: somente se você aceitar a análise.
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity), Estados Unidos: somente se você aceitar a análise.
• Cloudflare, Inc. (Turnstile), Estados Unidos: proteção contra spam.
• Nosso provedor de hospedagem e e-mail, que hospeda o site e entrega os e-mails do formulário.

Só revelamos dados a uma autoridade quando a lei nos obriga.

Transferências para outros países

Google, Microsoft e Cloudflare processam dados nos Estados Unidos. Para visitantes da União Europeia, essas transferências se baseiam no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (Data Privacy Framework), no qual as três empresas são certificadas, e em suas cláusulas contratuais padrão. Para visitantes de outros países, incluindo o Brasil, são feitas com seu consentimento ou com as garantias contratuais oferecidas por esses provedores.

Por quanto tempo os guardamos

• Mensagens do formulário e do chat: enquanto durarem a conversa e a eventual relação comercial, e depois pelo tempo que a lei exigir. Se não houver relação comercial, as apagamos em no máximo 2 anos.
• Análise: até 14 meses no Google Analytics. No Microsoft Clarity, as gravações duram 30 dias e os dados agregados até 13 meses.
• Registros do servidor: pelo tempo definido pelo nosso provedor de hospedagem, em geral alguns meses.

Seus direitos

Você pode nos pedir a qualquer momento para acessar seus dados, corrigi-los ou apagá-los, se opor ao seu uso ou limitá-lo, recebê-los em um formato que possa levar a outro serviço e revogar seu consentimento à análise, sem afetar o que já foi feito. Escreva para privacy@mbkj.dev: respondemos dentro do prazo fixado pela lei aplicável ao seu caso.

Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país: por exemplo, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (Brasil), a autoridade de controle do seu país da União Europeia, a Agencia de Acceso a la Información Pública (Argentina) ou a Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (Uruguai).

Para visitantes da Argentina: o titular dos dados pessoais pode exercer o direito de acesso a eles gratuitamente, em intervalos não inferiores a seis meses, salvo se for comprovado um interesse legítimo, conforme o artigo 14, inciso 3, da Lei nº 25.326. A Agencia de Acceso a la Información Pública, como órgão de controle da Lei nº 25.326, tem a atribuição de atender às denúncias e reclamações de quem for afetado em seus direitos pelo descumprimento das normas vigentes sobre proteção de dados pessoais.

Menores de idade

Este site é voltado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade; se você acredita que um menor nos enviou dados, escreva para nós e os apagaremos.

Alterações nesta política

Se alterarmos esta política, atualizamos a data acima. Se a alteração afetar o que o aviso de cookies pergunta, perguntamos novamente.